ご購入いただいた商品に関するお問い合わせ

この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では万全の体制で製品を開発しておりますが、それでも全てのパソコンや全てのパーツ組み合わせでチェックしている訳ではありません。人為的ミスも含め、最後まで発見されなかったバグが製品に残ったまま発売に至ってしまうことも、残念ながらございます。
その上でお買い上げ頂いたお客様にはゲームをお楽しみ頂けるよう、十分なサポートで対応していく所存で御座いますので、何卒宜しくお願い致します。

■最初にご確認下さい

ゲームが起動しない、また起動中に異常終了してしまう場合
　◎ グラフィックカード・サウンドカードのドライバが最新かどうかをご確認下さい。
　◎ 最新の DirectX がセットアップされてるかどうかをご確認下さい。
　◎ オーディオ圧縮・ビデオ圧縮がインストールされてるかどうかをご確認下さい。

ゲーム速度が遅い場合
　◎ 推奨動作環境を満たしているかどうかをご確認下さい。
　◎ 他のアプリケーションを同時に実行されてる場合それらを全て終了して下さい。

音声が出ない場合
　◎ ゲーム内の設定で「ボイス」のON／OFFをご確認下さい。
　◎ Windowsのボリュームコントロールをご確認下さい。
　◎ サウンドカードが DirectSound に対応しているか、また最新のドライバがセットアップされて
　　　 いるかどうかをご確認下さい。
　◎ オーディオ圧縮がインストールされてるかどうかをご確認下さい。

■お問い合わせ先

土・日曜日、夏季、年末年始休暇時はお休みさせていただきます。
※商品の攻略に関するご質問は、一切受け付けておりません。ご了承下さい。
なお、土・日曜日、夏季、年末年始等 弊社休業時にいただいたお問い合わせは
翌営業日以降のご返答となります。

お問い合わせの際は下記の項目を、わかるところまででかまいませんのでお調べいただき、メモをご用意の上でお願いします。メールでのお問い合わせの場合は、下記項目をメールに記載してください。
サポートの際、必要になりますので、なにとぞご協力のほどよろしくお願いいたします。

　○ブランド名
　○ご購入いただいたゲームのタイトル
　○使用しているOSとバージョン
　○ウィルス探知ソフトの有無（可能であればソフト名）
　○エラーが起きたシーン
　○エラーの詳細な内容

▼電話でのお問い合わせ（月-金　13:00から17:00まで）
　052-959-3050

▼ＦＡＸでのお問い合せ（月-金　13:00から17:00まで）
　052-959-3051
　※かならずご返答のご連絡先を記載してください。

▼Ｅメールでのお問い合せ　（ウィルプラス技術担当者よりメールにてご返答いたします）
　 support@will-japan.co.jp